Términos y condiciones de compra
Condiciones aplicables al uso de la tienda online, compras, pagos, promociones, delivery y venta responsable.
1. Identificación del proveedor
La tienda online es operada por [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE LEGAL], RUC [RUC], con domicilio en [DIRECCIÓN FISCAL/COMERCIAL], [CIUDAD / DISTRITO]. Canales de atención: contacto@facilshop.app y +51 997 066 330, de lunes a domingo de 3:00 p. m. a 12:00 a. m.
2. Mayores de 18 años
La compra, suministro y entrega de bebidas alcohólicas está permitida únicamente a mayores de 18 años. Al comprar productos alcohólicos declaras cumplir esta condición. La tienda o el proveedor de delivery podrá solicitar un documento de identidad antes de entregar el pedido. Si no es posible acreditar la mayoría de edad, no se entregarán bebidas alcohólicas.
3. Cuenta de cliente
Debes proporcionar información verdadera y mantener protegidas tus credenciales. Cuando utilices acceso con Google, recibimos únicamente la información necesaria para autenticar y vincular tu cuenta; no recibimos tu contraseña de Google.
4. Catálogo, precios y stock
Los productos, presentaciones, precios y stock publicados pueden variar. Antes de confirmar el pedido mostramos el detalle y total aplicable. Un precio especial condicionado a un medio de pago se aplica solo cuando se elige ese medio y únicamente a los productos elegibles. Las diferencias de precio por medio de pago se informan antes de confirmar la compra.
5. Promociones
Las promociones están sujetas a vigencia, stock, productos, cantidades, canales, medios de pago y demás condiciones publicadas. No acumulamos promociones salvo indicación expresa.
6. Pagos
Los medios disponibles se muestran en el checkout. Los pagos con tarjeta pueden ser procesados por Mercado Pago u otro proveedor habilitado; la tienda no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta para procesar el cobro. En billeteras digitales puede solicitarse un comprobante cuando la configuración comercial lo requiera.
7. Delivery y recojo
La disponibilidad de delivery depende de cobertura, zona, distancia, horario y proveedor. La tarifa y tiempo estimado se informan según la información disponible al realizar el pedido. Es responsabilidad del comprador registrar una dirección y teléfono correctos y asegurar que una persona mayor de 18 años pueda recibir productos alcohólicos.
8. Confirmación y seguimiento
La recepción de una solicitud no implica necesariamente que todos los productos puedan ser atendidos. El pedido queda sujeto a validaciones de stock, pago y operación. Puedes consultar su estado desde Mi cuenta.
9. Cambios, devoluciones e incidencias
Se atienden conforme a nuestra Política de cambios, devoluciones e incidencias y a los derechos reconocidos por la normativa peruana de protección al consumidor.
10. Atención de reclamos
Puedes comunicarte por nuestros canales de soporte y presentar una queja o reclamo formal mediante el Libro de Reclamaciones.
11. Uso responsable
Promovemos el consumo responsable. Está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Si has ingerido bebidas alcohólicas, no manejes.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales o normativos. La versión publicada al momento de la compra será la referencia para esa operación, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.