Política de privacidad y protección de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE LEGAL], RUC [RUC], con domicilio en [DIRECCIÓN FISCAL/COMERCIAL]. Para consultas sobre privacidad puedes escribir a contacto@facilshop.app.

2. Datos que podemos tratar

Según las funciones que utilices, podemos tratar nombres y apellidos, tipo y número de documento, mayoría de edad, correo, teléfono, direcciones, ubicación cuando la autorices, datos de pedidos y delivery, historial de atención, preferencias, información técnica de sesión/dispositivo y datos básicos proporcionados por Google cuando uses esa forma de acceso.

3. Pagos

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos como Mercado Pago. No necesitamos almacenar el número completo, código de seguridad ni contraseña de tu tarjeta. En billeteras digitales podemos tratar la información necesaria para conciliar el pago y el comprobante que voluntariamente adjuntes cuando sea requerido.

4. Finalidades

• Crear y administrar tu cuenta.
• Verificar identidad y mayoría de edad cuando corresponda.
• Procesar, entregar, rastrear y atender pedidos.
• Gestionar pagos, devoluciones e incidencias.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Atender consultas, reclamos y soporte.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de protección al consumidor.
• Enviar promociones únicamente cuando exista la habilitación o consentimiento aplicable.

5. Proveedores e integraciones

Podemos utilizar proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar la tienda, tales como alojamiento, correo, mensajería, autenticación con Google, procesamiento de pagos, Web Push, WhatsApp/Meta y proveedores de delivery. Cuando una integración esté habilitada, compartiremos únicamente los datos necesarios para prestar la función correspondiente.

6. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para administrar la relación comercial, atender obligaciones legales, resolver controversias y proteger la seguridad del sistema. Los datos sujetos a una obligación legal pueden mantenerse durante los plazos exigidos por dicha normativa.

7. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para proteger la información. Ningún sistema es infalible; ante incidentes actuaremos conforme a las obligaciones aplicables.

8. Derechos sobre tus datos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales y ejercer otros derechos reconocidos por la normativa aplicable. Para iniciar una solicitud escribe a contacto@facilshop.app identificándote adecuadamente y detallando tu petición.

9. Marketing

Las comunicaciones promocionales deben poder gestionarse de forma separada de las comunicaciones necesarias para ejecutar una compra. Puedes retirar tu consentimiento o solicitar dejar de recibir promociones sin afectar los mensajes transaccionales de pedidos y seguridad.

10. Cookies y almacenamiento local

La tienda puede utilizar cookies, sesión y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión, carrito, idioma, preferencias y funcionamiento de la PWA. Si incorporamos analítica o tecnologías no esenciales, informaremos y gestionaremos el consentimiento cuando corresponda.

11. Menores de edad

La tienda no vende bebidas alcohólicas a menores de 18 años y no debe utilizarse una cuenta para eludir esa restricción.

12. Banco de datos personales

Banco de datos personales: [CÓDIGO BANCO DE DATOS PERSONALES]. Completa esta información una vez realizada la inscripción que corresponda ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página.