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Comprar en la tienda

Explora el catálogo, elige la presentación del producto, agrégalo al carrito y revisa tu pedido antes de pagar. El stock puede cambiar hasta que el pedido quede confirmado.

¿Necesito una cuenta?

Para completar una compra online debes utilizar tu cuenta de cliente. Puedes ingresar con correo y contraseña o, cuando esté habilitado, con Google. Tu cuenta permite consultar pedidos, direcciones, seguimiento y comprobantes disponibles.

Venta exclusiva para mayores de 18 años

Las bebidas alcohólicas solo pueden ser adquiridas y recibidas por mayores de 18 años. Podemos solicitar un documento de identidad al entregar o recoger el pedido.

Precios especiales por medio de pago

Algunos productos pueden mostrar un precio especial condicionado a Yape, Plin u otro medio. El beneficio se confirma en el checkout cuando eliges el medio indicado y se aplica únicamente a los productos elegibles.

Pagos

Los medios disponibles pueden incluir billeteras digitales y tarjeta mediante Mercado Pago. Nunca compartas contraseñas, PIN ni códigos de seguridad con nuestro personal.

Delivery

La cobertura, tarifa y tiempo estimado dependen de la zona, distancia, proveedor disponible y configuración de la tienda. El costo aplicable se informa antes de confirmar cuando sea posible; determinados pedidos pueden requerir cotización.

¿Cómo sigo mi pedido?

Ingresa a Mi cuenta > Pedidos, abre el pedido y consulta su estado o tracking. Los estados pueden incluir recibido, confirmado, en preparación, listo, en reparto y entregado.

¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o con problemas?

Conserva el producto, empaque y comprobante, toma fotografías si ayudan a documentar la incidencia y contáctanos lo antes posible. Revisaremos el caso conforme a la Política de devoluciones y a los derechos que reconoce la normativa de protección al consumidor.

Soporte

Correo: contacto@facilshop.app
Celular / WhatsApp: +51 997 066 330
Horario: lunes a domingo, 3:00 p. m. a 12:00 a. m.